+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Каков срок возврата непонравившегося товара в магазин

Каков срок возврата непонравившегося товара в магазин

По закону покупатель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по фасону, форме, цвету, комплектации. В ней же есть ссылки на формы претензии продавцу, жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление. Продавец обязан принять у вас товар, если товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки сохранены. При возврате Вам понадобится чек, но если его нет, то продавец не вправе отказать в возврате. Вы можете предъявить иной документ, подтверждающий оплату например, выписку с банковского счета при безналичном расчёте.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Каковы срок и условия возврата товара в магазин

Подробнее о том, какие товары нельзя вернуть в магазин или обменять, читайте в материале , подготовленном экспертами КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к системе КонсультантПлюс, вы можете оформить его бесплатно на 2 дня. Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:. Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе.

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:. Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:. Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара. Срок обмена товара надлежащего качества — ровно две недели, то есть 14 дней со дня, следующего за днем покупки.

Иными словами, в общей сложности у покупателя есть ровно 15 суток с момента приобретения обновки, чтобы понять: нужна она ему или товар стоит обменять на что-то более подходящее. Для того чтобы вернуть или обменять товар, необходимо представить продавцу соответствующее заявление.

Оно составляется в произвольной форме, возможен как печатный, так и рукописный вариант. Во избежание недоразумений лучше подготовить два экземпляра заявления, чтобы один из них вручить представителю продавца для расписки в получении документа. Теперь настало время обсудить, можно ли без чека вернуть товар или обменять. Скачайте образец заявления о возврате товара надлежащего качества, кликнув на картинку ниже:. В пункте первом статьи 25 Закона о правах потребителей говорится о том, что и обменять, и вернуть товар без чека можно.

В этом случае покупатель вправе воспользоваться свидетельскими показаниями. То же самое касается и случаев возврата товара ненадлежащего качества, то есть при обнаружении недостатков пункт 5 статьи 18 Закона о правах потребителей. Однако на практике эти нормы, как правило, не работают. Продавцы редко бывают склонны проявлять лояльность и добровольно принимать товары, продажа которых не подтверждена документально.

Поэтому при отсутствии чека нужно быть готовым к необходимости отстаивать свои права в службе по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзоре или даже в суде. Многих покупателей также интересует, можно ли вернуть товар, если нет чека по той причине, что покупка была совершена онлайн.

Вполне: доказательством в этом случае станет электронный или иной платежный документ, подтверждающий покупку в данном интернет-магазине. Популярная ныне онлайн-торговля определяется законом как дистанционный способ продажи товара и регулируется статьей Процедура возврата товара в интернет-магазин в целом аналогична возврату и обмену при традиционном шопинге, разница лишь в сроках и некоторых нюансах.

Так, в соответствии с пунктом 4 статьи Причем во втором случае никаких объяснений по поводу причины отказа от товара представлять не нужно. Законодатель учел вероятность отсутствия у покупателя достаточных правовых знаний и предусмотрел возможность возвращения товара в интернет-магазин в течение трех месяцев.

Это возможно в случае, если сроки и условия возврата не были представлены в письменном в виде в момент передачи товара покупателю. Деньги за возвращенный товар продавец обязан вернуть в течение 10 дней. При этом покупатель имеет право на получение полной стоимости только самого товара, расходы на доставку компенсируются продавцу. Пункт 4 статьи То есть от товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами.

Это положение относится к товарам надлежащего качества. Процедура отказа от товара или его возврата должна быть прописана в публичной оферте или правилах пользования интернет-магазином, размещенных на главной или специальной странице ресурса. Отсутствие таковых — повод задуматься о целесообразности покупки на сайте, поскольку закон обязывает продавцов, осуществляющих торговлю дистанционным способом, размещать все условия сотрудничества с покупателем в общем доступе.

Независимо от способа покупки необходимо иметь в виду, что общие правила возврата и обмена товара распространяются и на товары, реализуемые на условиях распродажи. Исключение составляют уцененные товары, чем нередко пользуются недобросовестные продавцы, приравнивая распродажи к уценке. На самом деле уценка — это снижение продажной стоимости товара в связи с наличием технических или иных повреждений, не влияющих на сохранность потребительских свойств.

Добрый день. К сожалению, ст. Однако возможно продавец пойдет на уступки, если Вы попросите его об этом. К сожалению, вернуть смартфон в магазин, если он исправен, вы не можете: такие аппараты входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату п.

Добрый день! Купили кожанную куртку. Все ярлыки сохранены, куртку не носили. Через неделю хотим вернуть товар, так как ребеноку она разонравилась.

Могут ли нам отказать в возврате денежных средств исходя из такого мотива возврата? Действия продавца правомерны: в соответствии со ст. К сожалению, нет. Согласно ст. Ценник магазина не относится к фабричных ярлыков, поэтому отказать в приеме товара, не бывшего в употреблении и возвращенного в течение 14 дней с момента покупки не считая дня покупки , продавец не вправе.

Мы используем cookies. Политика конфиденциальности. Рейтинг Добавить в избранное В избранное. Срок возврата товара в магазин зависит от способа покупки и качества самого товара: одно дело, если решение о возврате или обмене продиктовано исключительно личными мотивами, и совсем другое — если были обнаружены недостатки и неисправности товара. Есть разница в процедурах возврата при покупках в традиционных и в интернет-магазинах.

Причем, вопреки распространенному мнению, второй вариант ничуть не сложнее первого. Условия возврата товара надлежащего качества Можно ли сдать товар без чека? Как обменять или вернуть товар, если нет чека? Возврат товара в интернет-магазин. Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам: форма; габариты; фасон; расцветка; размер; комплектация.

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий: товар не находился в употреблении; полностью сохранен товарный вид; сохранены потребительские свойства; не нарушены пломбы и фабричные ярлыки; имеются чеки кассовый, товарный а также иные документы, подтверждающие оплату товара. Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе: возвратить товар продавцу, получив от него денежные средства, составляющие полную стоимость товара при покупке , при этом денежные средства должны быть переданы покупателю в течение трех дней способ оплаты значения не имеет ; обменять товар позднее — сразу же после поступления аналогичного товара в продажу.

С условиями обработки персональных данных согласен. Дзен ВКонтакте Telegram. Образец заявления о возврате товара надлежащего качества. Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня. Советуем прочитать. Перечень документов для уголка потребителя в году. Можно ли фотографировать товар в магазине.

Новости раздела. Идет прием заявлений от обманутых дольщиков на выплату компенсаций. Для работы в столичном общепите прививки от гепатита А и дизентерии Зонне обязательны.

С 1 июля года деньги дольщиков хранятся на счетах эскроу. Добрый вечер. Но прошло уже 16 дней после покупки, возможно ли вернуть или обменять? Заранее спасибо. Сергей Райт. С уважением, Сергей Райт.

Приобрели смартфон в кредит в интернет-магазине плюс еще сопутствующие товары колонки и чехол, тоже в этот же кредит, то есть всё прошло по одному договору. Хотим вернуть смартфон, не понравился. Товар в надлежащем качестве.

Чек и гарантийный талон имеются. С момента покупки не прошло 3 месяца. Товар забирали с пункта самовывоза, где оформляли кредитный договор. Возможно ли вернуть смартфон в этом случае? Спасибо за ответ заранее. Купила сумку. Дома увидела что подклад дырявый. Все чеки, бирки на месте. Сначало в магазине сказали , Что это аксессуар и не подлежит возврату, только обмен. Я попросила написать мне письменный отказ.

После этого продавец дала заполнить заявление на возврат. Сказала что в течении трех дней рассмотрят и позвонят мне. Возможно ли такое? Не должны ли были сразу вернуть деньги? Возвращают куртку без ценника магазина.

Вправе ли я отказать в возврате?

Как вернуть непонравившийся товар в магазин

Ситуаций, когда товар нужно вернуть, много. Не подошел. Оказался бракованным.

При предъявлении требований - Пишем и вручаем претензию - Описываем недостаток - На что обратить внимание при выдаче отремонтированного товара - На что обратить внимание при выдаче замены - Сроки предъявления требований продавцу Товары надлежащего качества без недостатков - Миф о дневном сроке - Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества - О товарном виде - Возврат денег за товар на основании непредоставления несвоевременного предоставления информации о товаре - Возврат товаров купленных по интернету дистанционный способ продажи - 14 дней на проверку товара Товары НЕнадлежащего качества неисправные - Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр. Отдельно о некоторых ее плюсах - Является ли само по себе нарушение срока удовлетворения требования безусловным основанием для удовлетворения требования? Что грозит продавцу?

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил.

Возврат товара по закону

Так, в соответствие с ним, покупатель вправе вернуть непонравившийся или бракованный товар обратно в магазин при удовлетворении определенного перечня условий. Ответ на эти и другие вопросы ищите в данной статье. Так, правила возврата товаров надлежащего качества регулирует 25 статья Закона , а ненадлежащего качества — статьи Закона. Однако при этом должны быть удовлетворены следующие условия:. Если на момент обращения покупателя подходящего товара в наличии не будет, покупатель вправе отказаться ждать, пока он снова появится и потребовать:. Так, согласно им, покупатель может вернуть товар обратно в магазин в течение 14 дней с момента его покупки, если обнаружит у него:. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Как вернуть товар в магазин Ostin?

Информация на тему: "как вернуть непонравившийся товар в магазин" в доступном виде. Если вы хотите задать вопрос, то вы можете это сделать в специальном окне дежурного юриста. Покупка вещей — дело настроения, особенно тогда, когда приобретение было не запланировано. Читайте далее.

Подробнее о том, какие товары нельзя вернуть в магазин или обменять, читайте в материале , подготовленном экспертами КонсультантПлюс.

Многие из нас неоднократно сталкивались с тем, что, купив тот или иной товар приходили к мнению, что он попросту не нужен, не подошел, оказался бракованным или испорченным. Особенно сильно берет негодование, если покупка была весьма дорогостоящая. Можно ли произвести возврат товара и как это лучше сделать? Рассмотрим распространенные ситуации.

Как сдать непонравившийся товар обратно в магазин и вернуть деньги?

.

.

.

Возврат товаров в магазин "Остин" регламентируется нормами Закона "О защите вправе вернуть непонравившийся или бракованный товар обратно в магазин со стороны покупателя? в какие сроки осуществляется возврат? Если вы купили какой предмет одежды или аксессуар в магазине “Остин”.

.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. destelufrots72

    Просто у меня личный опыт пишут мне одни отписки вместо возбуждения уголовного дела по преступным фактам, совершенным следователем, при этом ссылаются на то, что нужно было раньше заявлять о данных преступлениях следователя, а раз приговор вступил в законную силу, то и преступления следователя теперь расследовать не нужно достаточно сослаться на то, что раньше молчал, а значит, якобы ничего и не фальсифицировал следователь.

  2. stochmindle

    Не могу найти закон по этому изменению, дайте ссылку?

© 2018-2021 arknaz.ru